服务支持_哈尔滨门禁-哈尔滨市速尔科技开发有限公司

哈尔滨市速尔科技开发有限公司将对系统提供强有力的技术支持。我公司设有技术支持中心，该中心接受技术问答与应用培训，并确保每次故障都得到调查和解决。并在1小时内做出响应。

我们以客户第一、服务第一的宗旨，进行系统的售后服务工作，对合同设备向客户提供壹年保修，终身维护的售后服务政策。具体如下：设备在运往安装现场前，在公司进行系统24-72小时联机通电试验。

☆公司委派专职人员负责工程的保养维修工作。公司内存有全部的施工图纸及相关的技术资料和合同，不会因原施工人员变动而受影响。

☆系统质保期为壹年（自系统验收日算起）。第二年，第三年，材料费免，收取维护服务费。第四年起，收取材料成本费，收取适当服务费。

☆在质保期内，对于系统设备的损坏（人为的及不可抗拒因素造成的除外）给予保修或更换。

☆系统工程安装、调试完毕交付使用后，本公司将对系统操作人员进行专业培训，使操作人员能正常完好的使用本系统各种设备。

☆保修期内，若设备出现各种故障（人为因素除外），乙方免费提供电话服务，（客户服务热线：13394502287或18946063591，周一至周六上午8：30分至下午17：30分）。

☆在质保期内系统发生故障（非人为因素），一般情况将在接到报修后两天内派工程师赶赴现场；紧急情况我公司将在接到报修后一天内派工程师赶赴现场进行抢修。

售后服务是企业发展核心的基础，一直是速尔科技经营的理念。

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